العودة ، والمبالغ المستردة والصرف

سياسة الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان أن تحب منتجات أمينة الطبيعية للعناية بالبشرة. ومع ذلك، نتفهم أن التفضيلات قد تتغير أحيانًا.

• إلغاء الطلب (قبل الشحن): يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد من مستودعاتنا. يرجى الاتصال بنا على الفور على customercare@aminaskincare.com لبدء عملية الإلغاء.
• الإرجاع بعد الشحن: نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول المرتجعات أو تقديم المبالغ المستردة للعناصر بعد شحنها، باستثناء حالات البضائع التالفة أو المعيبة (انظر "سياسة الاستبدال" أدناه).

سياسة استرداد الأموال

• سيتم إصدار مبالغ مستردة كاملة، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية الأصلية، للطلبات التي تم إلغاؤها قبل الشحن.
• سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء (بطاقة الائتمان أو الخصم).
• يرجى السماح بما يصل إلى 20 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد بعد استلامنا تأكيد الإلغاء. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال.

سياسة الاستبدال

• لا نقدم استبدالًا للمنتجات بعد شحنها أو مغادرتها متجرنا، باستثناء حالة استلام عناصر تالفة أو معيبة.
• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على +962799549994 خلال 48 ساعة من استلام طلبك، وتقديم أدلة فوتوغرافية واضحة للضرر عبر تطبيق واتساب. سنقوم بتقييم الوضع وترتيب الاستبدال أو الاستبدال، حسب الاقتضاء.
• نحتفظ بالحق في رفض أي استبدال حيث يعتبر تلف المنتج ناتجًا عن العميل.